Cancelamentos e reembolsos

Antes do pagamento

Uma solicitação de pedido não cobra nada. Se mudar de ideia, envie um e-mail para [email protected] com a referência de pedido e peça o cancelamento da solicitação.

Antes da ativação

Se já pagou e deseja cancelar, entre em contato rapidamente. Inclua a referência e a data do pagamento, mas não envie dados completos de cartão nem senhas bancárias. Verificaremos se a ativação começou e explicaremos os próximos passos.

Após a ativação ou se houver um problema

Conte o que aconteceu, quando começou e qual dispositivo usa. Analisaremos o pedido, a confirmação do serviço e o problema relatado. Podemos precisar de informações básicas de diagnóstico para entender o problema.

Confirme as condições antes de pagar

As condições de cancelamento e reembolso aplicáveis ao pedido serão fornecidas com a confirmação por escrito antes do pagamento. Não pague até entender essas condições, o serviço disponível e os requisitos dos dispositivos. Nada nesta página limita os direitos do consumidor previstos em lei.

Contato

Entre em contato com [email protected] para dúvidas sobre cancelamentos e reembolsos. Inclua a referência de pedido para encontrarmos sua solicitação.