Annullering og tilbagebetaling

Før betaling

En bestillingsforespørgsel opkræver ingen betaling. Hvis du ombestemmer dig, skal du skrive til [email protected] med din bestillingsreference og bede om at få forespørgslen annulleret.

Før aktivering

Hvis du har betalt og vil annullere, skal du kontakte os hurtigt. Medtag din reference og betalingsdato, men send ikke fulde kortoplysninger eller bankadgangskoder. Vi tjekker, om aktiveringen er startet, og forklarer de næste skridt.

Efter aktivering, eller hvis noget er galt

Fortæl os, hvad der skete, hvornår det begyndte, og hvilken enhed du bruger. Vi gennemgår bestillingen, tjenestebekræftelsen og det rapporterede problem. Vi kan have brug for grundlæggende fejlfindingsoplysninger for at forstå problemet.

Bekræft vilkårene, før du betaler

Vilkårene for annullering og tilbagebetaling, der gælder din bestilling, gives sammen med din skriftlige bekræftelse før betaling. Betal ikke, før vilkårene, den tilgængelige tjeneste og enhedskravene er tydelige for dig. Intet på denne side begrænser forbrugerrettigheder, der gælder ved lov.

Kontakt

Brug [email protected] ved spørgsmål om annullering og tilbagebetaling. Medtag bestillingsreferencen, så vi kan finde din forespørgsel.