UN PEU DE CLARTÉ
Les réponses à vos questions.
Trouvez des réponses sur les formules, les appareils et votre demande. Contactez-nous pour toute question propre à votre configuration.
Formules et paiement
Quelles formules puis-je choisir ?
La formule 1 an coûte US$69.99 pour 12 mois. La formule 2 ans coûte US$89.99 pour 24 mois. Elles proposent le même service ; seule la durée d’abonnement diffère. Les prix sont indiqués en dollars américains.
Comment envoyer une demande ?
Choisissez votre formule et remplissez le formulaire avec votre nom, votre e-mail, votre pays et votre appareil principal. Une fois la demande enregistrée, la page affiche une référence de commande. Notre équipe examine ensuite les détails et vous contacte par e-mail.
Dois-je payer lorsque j’envoie le formulaire ?
Non. Le formulaire ne recueille pas de données de carte et ne prend aucun paiement. Nous confirmons par e-mail le service disponible, les conditions applicables et les instructions de paiement avant que vous décidiez de poursuivre.
L’envoi d’une demande active-t-il mon abonnement ?
Non. Une demande enregistrée est un dossier à examiner par notre équipe. L’activation et la configuration sont traitées séparément une fois les détails du service et le paiement confirmés.
Appareils et visionnage
Le service est-il disponible dans mon pays ?
Indiquez où vous prévoyez de l’utiliser et nous vérifierons. Confirmez la disponibilité pour votre lieu d’utilisation avant de payer ; visiter le site ne confirme pas à lui seul la disponibilité du service.
Puis-je utiliser mon téléviseur ou appareil de streaming actuel ?
Indiquez le modèle exact et toute application que vous utilisez déjà. La compatibilité dépend de l’appareil et de la configuration ; nous confirmons donc les options adaptées avant la suite. Vous pouvez choisir « Autre / je ne sais pas » dans le formulaire si vous avez besoin de conseils.
Pouvez-vous confirmer une chaîne, une langue ou un événement précis ?
Oui. Indiquez le nom dans votre demande ou écrivez-nous. La disponibilité du contenu peut changer : demandez confirmation de tout élément essentiel à votre décision. Les images et les références aux programmes sur ce site ne garantissent pas leur disponibilité.
Sur combien d’appareils puis-je regarder en même temps ?
Demandez-nous de confirmer le nombre de connexions autorisées pour votre configuration avant le paiement. Les formules d’un et deux ans diffèrent par leur durée ; une formule plus longue n’ajoute pas à elle seule des connexions simultanées.
Tout sera-t-il diffusé en 4K ?
La qualité d’image dépend de la source disponible, de votre appareil, de l’application et de votre connexion Internet. Tout le contenu n’est pas disponible en 4K. Précisez votre configuration si cela compte pour vous.
Votre demande
Que faire si le formulaire affiche une erreur ?
Gardez le formulaire ouvert et réessayez. Si vous ne voyez toujours pas de confirmation, écrivez à [email protected]. Indiquez toute référence de commande déjà affichée afin que nous puissions vérifier votre demande.
Puis-je modifier une demande ou poser une question sur le renouvellement ?
Écrivez à [email protected] en indiquant votre référence de commande si vous en avez une. Nous pouvons examiner une modification ou discuter des options de renouvellement. L’envoi de ce formulaire n’autorise pas de prélèvements récurrents sur carte.
Où puis-je confirmer les conditions d’annulation et de remboursement ?
Demandez à notre équipe les conditions applicables à votre abonnement avant de payer. Ce site ne promet pas de délai universel de remboursement ni de résultat précis en cas d’annulation.
Encore une question ?
Dites-nous ce que vous souhaitez regarder et comment vous comptez le faire.