UN POCO DE CLARIDAD
Preguntas resueltas.
Encuentra respuestas sobre planes, dispositivos y tu solicitud. Ponte en contacto para cualquier duda específica de tu configuración.
Planes y pago
¿Qué planes puedo elegir?
El plan de 1 año cuesta US$69.99 por 12 meses. El plan de 2 años cuesta US$89.99 por 24 meses. Ambos ofrecen el mismo servicio; solo cambia la duración de la suscripción. Los precios están en dólares estadounidenses.
¿Cómo envío una solicitud?
Elige tu plan y completa el formulario con tu nombre, correo electrónico, país y dispositivo principal. Cuando se guarda la solicitud, la página muestra una referencia de pedido. Nuestro equipo revisa los datos y te contacta por correo.
¿Pago al enviar el formulario?
No. El formulario no recoge datos de tarjeta ni realiza cobros. Confirmamos por correo el servicio disponible, las condiciones pertinentes y las instrucciones de pago antes de que decidas continuar.
¿Enviar una solicitud activa mi suscripción?
No. Una solicitud guardada es un registro que nuestro equipo debe revisar. La activación y la configuración se gestionan por separado tras confirmar los detalles del servicio y el pago.
Dispositivos y visualización
¿El servicio está disponible en mi país?
Dinos dónde piensas usarlo y lo comprobaremos. Confirma la disponibilidad en tu ubicación antes de pagar; visitar el sitio no confirma por sí solo la disponibilidad del servicio.
¿Puedo usar mi televisor o dispositivo de streaming actual?
Indica el modelo exacto y cualquier aplicación que ya uses. La compatibilidad depende del dispositivo y la configuración, así que confirmamos las opciones pertinentes antes de continuar. Puedes elegir «Otro / no estoy seguro» en el formulario si necesitas orientación.
¿Podéis confirmar un canal, idioma o evento concreto?
Sí. Incluye el nombre en tu solicitud o escríbenos. La disponibilidad del contenido puede cambiar, así que pide confirmación de lo que sea esencial para tu decisión. Las imágenes y referencias a programas del sitio no garantizan su disponibilidad.
¿En cuántos dispositivos puedo ver contenido a la vez?
Pídenos que confirmemos las conexiones permitidas para tu configuración antes de pagar. Las opciones de uno y dos años difieren en duración; elegir un plan más largo no añade por sí solo conexiones simultáneas.
¿Todo se reproducirá en 4K?
La calidad de imagen depende de la fuente disponible, tu dispositivo, la aplicación y la conexión a internet. No todo el contenido está disponible en 4K. Dinos tu configuración si es importante para ti.
Tu solicitud
¿Qué hago si el formulario muestra un error?
Mantén el formulario abierto y vuelve a intentarlo. Si aún no aparece una confirmación, escribe a [email protected]. Incluye cualquier referencia de pedido que ya se haya mostrado para que podamos comprobar tu solicitud.
¿Puedo cambiar una solicitud o preguntar por la renovación?
Escribe a [email protected] e incluye tu referencia de pedido si la tienes. Podemos revisar un cambio o hablar de opciones de renovación. Enviar este formulario no autoriza cargos recurrentes en una tarjeta.
¿Dónde puedo confirmar las condiciones de cancelación y reembolso?
Pide a nuestro equipo las condiciones que se aplican a tu suscripción antes de pagar. Este sitio no promete un plazo universal de reembolso ni un resultado concreto de cancelación.
¿Aún tienes dudas?
Cuéntanos qué te gustaría ver y cómo piensas verlo.
