---
title: "Отмена и возвраты | 4KTV+"
description: "Как отменить заявку на заказ или получить помощь 4KTV+ по оплаченному заказу."
canonical: "https://4ktvplus.com/ru/refund-policy/"
language: "ru"
publisher: "4KTV+"
content_format: "markdown"
---

4KTV+ / ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ КЛИЕНТОВ

# Отмена и возвраты

## До оплаты

Заявка на заказ не списывает деньги. Если вы передумали, напишите на [info@4ktvplus.com](mailto:info@4ktvplus.com) , указав номер заказа, и попросите отменить заявку.

## До активации

Если вы уже оплатили и хотите отменить заказ, свяжитесь с нами как можно скорее. Укажите номер и дату оплаты, но не отправляйте полные данные карты или банковские пароли. Мы проверим, началась ли активация, и объясним следующие шаги.

## После активации или при проблеме

Расскажите, что случилось, когда это началось и какое устройство используете. Мы проверим заказ, подтверждение услуги и описанную проблему. Для понимания проблемы могут понадобиться основные диагностические сведения.

## Уточните порядок до оплаты

Условия отмены и возврата, применимые к вашему заказу, будут предоставлены с письменным подтверждением до оплаты. Не платите, пока эти условия, доступная услуга и требования к устройствам не будут вам понятны. Ничто на этой странице не ограничивает права потребителя, предоставленные законом.

## Контакты

Используйте [info@4ktvplus.com](mailto:info@4ktvplus.com) для вопросов об отмене и возврате. Укажите номер заказа, чтобы мы могли найти заявку.