--- title: "Perguntas frequentes | 4KTV+" description: "Respostas sobre planos 4KTV+, solicitações de assinatura, compatibilidade de dispositivos, disponibilidade e confirmação do pagamento." canonical: "https://4ktvplus.com/pt/faq/" language: "pt" publisher: "4KTV+" faq: [{"question":"Quais planos posso escolher?","answer":"O plano de 1 ano custa US$69.99 por 12 meses. O plano de 2 anos custa US$89.99 por 24 meses. Ambos oferecem o mesmo serviço; apenas a duração da assinatura muda. Os preços estão em dólares americanos."},{"question":"Como envio uma solicitação?","answer":"Escolha seu plano e preencha o formulário com nome, e-mail, país e dispositivo principal. Quando a solicitação é salva, a página mostra uma referência de pedido. Nossa equipe analisa os detalhes e entra em contato por e-mail."},{"question":"Pago ao enviar o formulário?","answer":"Não. O formulário não coleta dados de cartão nem recebe pagamentos. Confirmamos por e-mail o serviço disponível, os termos relevantes e as instruções de pagamento antes de você decidir prosseguir."},{"question":"Enviar uma solicitação ativa minha assinatura?","answer":"Não. Uma solicitação salva é um registro para nossa equipe analisar. A ativação e a configuração são tratadas separadamente após a confirmação dos detalhes do serviço e do pagamento."},{"question":"O serviço está disponível no meu país?","answer":"Informe onde pretende usar o serviço e verificaremos. Confirme a disponibilidade no local antes de pagar; visitar o site não confirma, por si só, a disponibilidade do serviço."},{"question":"Posso usar minha TV ou dispositivo de streaming atual?","answer":"Informe o modelo exato e qualquer aplicativo que já use. A compatibilidade depende do dispositivo e da configuração, por isso confirmamos as opções adequadas antes de prosseguir. Você pode selecionar “Outro / não tenho certeza” no formulário se precisar de orientação."},{"question":"Vocês podem confirmar um canal, idioma ou evento específico?","answer":"Sim. Inclua o nome na solicitação ou envie um e-mail. A disponibilidade do conteúdo pode mudar, então peça confirmação de tudo o que for essencial para sua decisão. As imagens e referências a programas deste site não garantem disponibilidade."},{"question":"Em quantos dispositivos posso assistir ao mesmo tempo?","answer":"Peça a confirmação do número de conexões permitido para sua configuração antes de pagar. As opções de um e dois anos diferem na duração; escolher um plano mais longo não acrescenta, por si só, conexões simultâneas."},{"question":"Tudo será reproduzido em 4K?","answer":"A qualidade da imagem depende da fonte disponível, do dispositivo, do aplicativo e da conexão com a internet. Nem todo conteúdo está disponível em 4K. Informe sua configuração se isso for importante para você."},{"question":"O que faço se o formulário mostrar um erro?","answer":"Mantenha o formulário aberto e tente novamente. Se ainda não houver confirmação, envie um e-mail para info@4ktvplus.com. Inclua qualquer referência de pedido já exibida para verificarmos sua solicitação."},{"question":"Posso alterar uma solicitação ou perguntar sobre renovação?","answer":"Envie um e-mail para info@4ktvplus.com e inclua sua referência de pedido, se tiver. Podemos analisar uma alteração ou conversar sobre opções de renovação. Enviar este formulário não autoriza cobranças recorrentes no cartão."},{"question":"Onde posso confirmar as condições de cancelamento e reembolso?","answer":"Peça à nossa equipe os termos aplicáveis à sua assinatura antes de pagar. Este site não promete um prazo universal de reembolso nem um resultado específico de cancelamento."}] content_format: "markdown" --- UM POUCO DE CLAREZA # Perguntas respondidas. Encontre respostas sobre planos, dispositivos e sua solicitação. Entre em contato para dúvidas específicas da sua configuração. [Planos e pagamento](https://4ktvplus.com/pt/faq/#plans-payment)[Dispositivos e reprodução](https://4ktvplus.com/pt/faq/#devices-viewing)[Sua solicitação](https://4ktvplus.com/pt/faq/#your-request) ## Planos e pagamento Quais planos posso escolher? O plano de 1 ano custa US$69.99 por 12 meses. O plano de 2 anos custa US$89.99 por 24 meses. Ambos oferecem o mesmo serviço; apenas a duração da assinatura muda. Os preços estão em dólares americanos. Como envio uma solicitação? Escolha seu plano e preencha o formulário com nome, e-mail, país e dispositivo principal. Quando a solicitação é salva, a página mostra uma referência de pedido. Nossa equipe analisa os detalhes e entra em contato por e-mail. Pago ao enviar o formulário? Não. O formulário não coleta dados de cartão nem recebe pagamentos. Confirmamos por e-mail o serviço disponível, os termos relevantes e as instruções de pagamento antes de você decidir prosseguir. Enviar uma solicitação ativa minha assinatura? Não. Uma solicitação salva é um registro para nossa equipe analisar. A ativação e a configuração são tratadas separadamente após a confirmação dos detalhes do serviço e do pagamento. ## Dispositivos e reprodução O serviço está disponível no meu país? Informe onde pretende usar o serviço e verificaremos. Confirme a disponibilidade no local antes de pagar; visitar o site não confirma, por si só, a disponibilidade do serviço. Posso usar minha TV ou dispositivo de streaming atual? Informe o modelo exato e qualquer aplicativo que já use. A compatibilidade depende do dispositivo e da configuração, por isso confirmamos as opções adequadas antes de prosseguir. Você pode selecionar “Outro / não tenho certeza” no formulário se precisar de orientação. Vocês podem confirmar um canal, idioma ou evento específico? Sim. Inclua o nome na solicitação ou envie um e-mail. A disponibilidade do conteúdo pode mudar, então peça confirmação de tudo o que for essencial para sua decisão. As imagens e referências a programas deste site não garantem disponibilidade. Em quantos dispositivos posso assistir ao mesmo tempo? Peça a confirmação do número de conexões permitido para sua configuração antes de pagar. As opções de um e dois anos diferem na duração; escolher um plano mais longo não acrescenta, por si só, conexões simultâneas. Tudo será reproduzido em 4K? A qualidade da imagem depende da fonte disponível, do dispositivo, do aplicativo e da conexão com a internet. Nem todo conteúdo está disponível em 4K. Informe sua configuração se isso for importante para você. ## Sua solicitação O que faço se o formulário mostrar um erro? Mantenha o formulário aberto e tente novamente. Se ainda não houver confirmação, envie um e-mail para info@4ktvplus.com. Inclua qualquer referência de pedido já exibida para verificarmos sua solicitação. Posso alterar uma solicitação ou perguntar sobre renovação? Envie um e-mail para info@4ktvplus.com e inclua sua referência de pedido, se tiver. Podemos analisar uma alteração ou conversar sobre opções de renovação. Enviar este formulário não autoriza cobranças recorrentes no cartão. Onde posso confirmar as condições de cancelamento e reembolso? Peça à nossa equipe os termos aplicáveis à sua assinatura antes de pagar. Este site não promete um prazo universal de reembolso nem um resultado específico de cancelamento. ## Ainda tem dúvidas? Conte o que você gostaria de assistir e como pretende assistir. [Entre em contato ↗](https://4ktvplus.com/pt/kontakt/)