---
title: "Cancelaciones y reembolsos | 4KTV+"
description: "Cómo cancelar una solicitud de pedido o pedir ayuda a 4KTV+ con un pedido pagado."
canonical: "https://4ktvplus.com/es/refund-policy/"
language: "es"
publisher: "4KTV+"
content_format: "markdown"
---

4KTV+ / INFORMACIÓN PARA CLIENTES

# Cancelaciones y reembolsos

## Antes del pago

Una solicitud de pedido no te cobra. Si cambias de idea, escribe a [info@4ktvplus.com](mailto:info@4ktvplus.com) con tu referencia de pedido y pide cancelar la solicitud.

## Antes de la activación

Si has pagado y quieres cancelar, contáctanos cuanto antes. Incluye la referencia y la fecha de pago, pero no envíes datos completos de tarjeta ni contraseñas bancarias. Comprobaremos si la activación ha empezado y explicaremos los siguientes pasos.

## Después de la activación o si hay un problema

Cuéntanos qué ha pasado, cuándo empezó y qué dispositivo usas. Revisaremos el pedido, la confirmación del servicio y el problema comunicado. Podemos necesitar información básica de diagnóstico para entender el problema.

## Confirma las condiciones antes de pagar

Las condiciones de cancelación y reembolso aplicables a tu pedido se facilitarán con la confirmación escrita antes del pago. No pagues hasta tener claras esas condiciones, el servicio disponible y los requisitos de los dispositivos. Nada en esta página limita los derechos del consumidor que se aplican por ley.

## Contacto

Contacta con [info@4ktvplus.com](mailto:info@4ktvplus.com) para preguntas sobre cancelaciones y reembolsos. Incluye la referencia de pedido para ayudarnos a encontrar tu solicitud.