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title: "Política de privacidad | 4KTV+"
description: "Cómo usa 4KTV+ la información de solicitudes de pedido y soporte."
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4KTV+ / INFORMACIÓN PARA CLIENTES

# Política de privacidad

Este aviso describe la información recogida a través de 4ktvplus.com. Para preguntas sobre privacidad, contacta con [info@4ktvplus.com](mailto:info@4ktvplus.com).

## Información que proporcionas

El formulario recoge tu nombre, correo electrónico, país, dispositivo, plan elegido y reconocimiento del aviso de privacidad. También puedes añadir una nota breve. Usamos esta información para revisar tu solicitud, comprobar la compatibilidad, contactarte y gestionar los siguientes pasos.

No introduzcas datos de tarjeta de pago, contraseñas, documentos de identidad ni información personal sensible. No recogemos información de tarjetas en este sitio.

## Cómo se gestionan las solicitudes

Las solicitudes enviadas se guardan en nuestra base de datos de pedidos. Cada solicitud recibe una referencia para identificarla durante el soporte. Podemos usar avisos por correo para informar a nuestro equipo y confirmar la recepción de una solicitud guardada. Un acuse de recibo no significa que se haya recibido el pago ni activado el servicio.

## Alojamiento y seguridad

Cloudflare proporciona el alojamiento y la infraestructura del formulario. Puede procesarse información técnica de conexión para ofrecer el sitio y limitar envíos abusivos. El servicio de pedidos usa un identificador de red transformado mediante hash para limitar la frecuencia de solicitudes, en lugar de guardar una dirección IP sin transformar en el registro del pedido.

El sitio no tiene rastreadores publicitarios ni cookies de análisis. El formulario conserva un identificador temporal de solicitud en la página activa para evitar envíos duplicados accidentales. No es un identificador publicitario.

## Acceso y conservación

El acceso a las solicitudes se limita a las personas y proveedores necesarios para gestionarlas. No vendemos la información de las solicitudes de pedido. Conservamos los datos según sea necesario para responder, gestionar una relación continuada con el cliente y cumplir las obligaciones aplicables de conservación de registros. Escríbenos si quieres eliminar una solicitud abandonada.

## Tus opciones

Puedes pedir acceso, corrección o eliminación de los datos que proporcionaste contactándonos desde el correo usado para la solicitud. Algunos registros pueden tener que conservarse cuando lo exija la legislación aplicable. Puedes contactarnos sin completar el formulario de pedido.

## Cambios

Actualizaremos esta página cuando cambie cómo gestionamos la información del sitio. Revísala antes de enviar nuevos datos.