--- title: "Preguntas frecuentes | 4KTV+" description: "Respuestas sobre planes 4KTV+, solicitudes de suscripción, compatibilidad de dispositivos, disponibilidad y confirmación del pago." canonical: "https://4ktvplus.com/es/faq/" language: "es" publisher: "4KTV+" faq: [{"question":"¿Qué planes puedo elegir?","answer":"El plan de 1 año cuesta US$69.99 por 12 meses. El plan de 2 años cuesta US$89.99 por 24 meses. Ambos ofrecen el mismo servicio; solo cambia la duración de la suscripción. Los precios están en dólares estadounidenses."},{"question":"¿Cómo envío una solicitud?","answer":"Elige tu plan y completa el formulario con tu nombre, correo electrónico, país y dispositivo principal. Cuando se guarda la solicitud, la página muestra una referencia de pedido. Nuestro equipo revisa los datos y te contacta por correo."},{"question":"¿Pago al enviar el formulario?","answer":"No. El formulario no recoge datos de tarjeta ni realiza cobros. Confirmamos por correo el servicio disponible, las condiciones pertinentes y las instrucciones de pago antes de que decidas continuar."},{"question":"¿Enviar una solicitud activa mi suscripción?","answer":"No. Una solicitud guardada es un registro que nuestro equipo debe revisar. La activación y la configuración se gestionan por separado tras confirmar los detalles del servicio y el pago."},{"question":"¿El servicio está disponible en mi país?","answer":"Dinos dónde piensas usarlo y lo comprobaremos. Confirma la disponibilidad en tu ubicación antes de pagar; visitar el sitio no confirma por sí solo la disponibilidad del servicio."},{"question":"¿Puedo usar mi televisor o dispositivo de streaming actual?","answer":"Indica el modelo exacto y cualquier aplicación que ya uses. La compatibilidad depende del dispositivo y la configuración, así que confirmamos las opciones pertinentes antes de continuar. Puedes elegir «Otro / no estoy seguro» en el formulario si necesitas orientación."},{"question":"¿Podéis confirmar un canal, idioma o evento concreto?","answer":"Sí. Incluye el nombre en tu solicitud o escríbenos. La disponibilidad del contenido puede cambiar, así que pide confirmación de lo que sea esencial para tu decisión. Las imágenes y referencias a programas del sitio no garantizan su disponibilidad."},{"question":"¿En cuántos dispositivos puedo ver contenido a la vez?","answer":"Pídenos que confirmemos las conexiones permitidas para tu configuración antes de pagar. Las opciones de uno y dos años difieren en duración; elegir un plan más largo no añade por sí solo conexiones simultáneas."},{"question":"¿Todo se reproducirá en 4K?","answer":"La calidad de imagen depende de la fuente disponible, tu dispositivo, la aplicación y la conexión a internet. No todo el contenido está disponible en 4K. Dinos tu configuración si es importante para ti."},{"question":"¿Qué hago si el formulario muestra un error?","answer":"Mantén el formulario abierto y vuelve a intentarlo. Si aún no aparece una confirmación, escribe a info@4ktvplus.com. Incluye cualquier referencia de pedido que ya se haya mostrado para que podamos comprobar tu solicitud."},{"question":"¿Puedo cambiar una solicitud o preguntar por la renovación?","answer":"Escribe a info@4ktvplus.com e incluye tu referencia de pedido si la tienes. Podemos revisar un cambio o hablar de opciones de renovación. Enviar este formulario no autoriza cargos recurrentes en una tarjeta."},{"question":"¿Dónde puedo confirmar las condiciones de cancelación y reembolso?","answer":"Pide a nuestro equipo las condiciones que se aplican a tu suscripción antes de pagar. Este sitio no promete un plazo universal de reembolso ni un resultado concreto de cancelación."}] content_format: "markdown" --- UN POCO DE CLARIDAD # Preguntas resueltas. Encuentra respuestas sobre planes, dispositivos y tu solicitud. Ponte en contacto para cualquier duda específica de tu configuración. [Planes y pago](https://4ktvplus.com/es/faq/#plans-payment)[Dispositivos y visualización](https://4ktvplus.com/es/faq/#devices-viewing)[Tu solicitud](https://4ktvplus.com/es/faq/#your-request) ## Planes y pago ¿Qué planes puedo elegir? El plan de 1 año cuesta US$69.99 por 12 meses. El plan de 2 años cuesta US$89.99 por 24 meses. Ambos ofrecen el mismo servicio; solo cambia la duración de la suscripción. Los precios están en dólares estadounidenses. ¿Cómo envío una solicitud? Elige tu plan y completa el formulario con tu nombre, correo electrónico, país y dispositivo principal. Cuando se guarda la solicitud, la página muestra una referencia de pedido. Nuestro equipo revisa los datos y te contacta por correo. ¿Pago al enviar el formulario? No. El formulario no recoge datos de tarjeta ni realiza cobros. Confirmamos por correo el servicio disponible, las condiciones pertinentes y las instrucciones de pago antes de que decidas continuar. ¿Enviar una solicitud activa mi suscripción? No. Una solicitud guardada es un registro que nuestro equipo debe revisar. La activación y la configuración se gestionan por separado tras confirmar los detalles del servicio y el pago. ## Dispositivos y visualización ¿El servicio está disponible en mi país? Dinos dónde piensas usarlo y lo comprobaremos. Confirma la disponibilidad en tu ubicación antes de pagar; visitar el sitio no confirma por sí solo la disponibilidad del servicio. ¿Puedo usar mi televisor o dispositivo de streaming actual? Indica el modelo exacto y cualquier aplicación que ya uses. La compatibilidad depende del dispositivo y la configuración, así que confirmamos las opciones pertinentes antes de continuar. Puedes elegir «Otro / no estoy seguro» en el formulario si necesitas orientación. ¿Podéis confirmar un canal, idioma o evento concreto? Sí. Incluye el nombre en tu solicitud o escríbenos. La disponibilidad del contenido puede cambiar, así que pide confirmación de lo que sea esencial para tu decisión. Las imágenes y referencias a programas del sitio no garantizan su disponibilidad. ¿En cuántos dispositivos puedo ver contenido a la vez? Pídenos que confirmemos las conexiones permitidas para tu configuración antes de pagar. Las opciones de uno y dos años difieren en duración; elegir un plan más largo no añade por sí solo conexiones simultáneas. ¿Todo se reproducirá en 4K? La calidad de imagen depende de la fuente disponible, tu dispositivo, la aplicación y la conexión a internet. No todo el contenido está disponible en 4K. Dinos tu configuración si es importante para ti. ## Tu solicitud ¿Qué hago si el formulario muestra un error? Mantén el formulario abierto y vuelve a intentarlo. Si aún no aparece una confirmación, escribe a info@4ktvplus.com. Incluye cualquier referencia de pedido que ya se haya mostrado para que podamos comprobar tu solicitud. ¿Puedo cambiar una solicitud o preguntar por la renovación? Escribe a info@4ktvplus.com e incluye tu referencia de pedido si la tienes. Podemos revisar un cambio o hablar de opciones de renovación. Enviar este formulario no autoriza cargos recurrentes en una tarjeta. ¿Dónde puedo confirmar las condiciones de cancelación y reembolso? Pide a nuestro equipo las condiciones que se aplican a tu suscripción antes de pagar. Este sitio no promete un plazo universal de reembolso ni un resultado concreto de cancelación. ## ¿Aún tienes dudas? Cuéntanos qué te gustaría ver y cómo piensas verlo. [Ponte en contacto ↗](https://4ktvplus.com/es/kontakt/)