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title: "Stornierungen und Erstattungen | 4KTV+"
description: "So stornierst du eine Bestellanfrage oder bittest 4KTV+ um Hilfe bei einer bezahlten Bestellung."
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publisher: "4KTV+"
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4KTV+ / KUNDENINFORMATIONEN

# Stornierungen und Erstattungen

## Vor der Zahlung

Eine Bestellanfrage belastet dich nicht. Wenn du deine Meinung änderst, schreibe an [info@4ktvplus.com](mailto:info@4ktvplus.com) mit deiner Bestellreferenz und bitte um Stornierung der Anfrage.

## Vor der Aktivierung

Wenn du bezahlt hast und stornieren möchtest, kontaktiere uns umgehend. Nenne deine Referenz und das Zahlungsdatum, aber sende keine vollständigen Kartendaten oder Banking-Passwörter. Wir prüfen, ob die Aktivierung begonnen hat, und erklären die nächsten Schritte.

## Nach der Aktivierung oder bei einem Problem

Sag uns, was passiert ist, wann es begann und welches Gerät du nutzt. Wir prüfen die Bestellung, die Dienstbestätigung und das gemeldete Problem. Um es zu verstehen, benötigen wir möglicherweise grundlegende Angaben zur Fehlerbehebung.

## Bedingungen vor der Zahlung bestätigen

Die für deine Bestellung geltenden Stornierungs- und Erstattungsregelungen erhältst du mit deiner schriftlichen Bestätigung vor der Zahlung. Zahle erst, wenn dir diese Regelungen, der verfügbare Dienst und die Geräteanforderungen klar sind. Nichts auf dieser Seite beschränkt gesetzlich geltende Verbraucherrechte.

## Kontakt

Nutze [info@4ktvplus.com](mailto:info@4ktvplus.com) für Fragen zu Stornierungen und Erstattungen. Gib die Bestellreferenz an, damit wir deine Anfrage finden können.